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讓延時服務成為政務服務窗口的“標配”
發布時間:2020-01-16 08:27:09   作者:葉金福   來源:景德鎮在線

  “‘最多跑一次’改革,讓群眾和企業辦事方便了,但政務服務窗口工作時間與群眾上班時間重疊,一些‘上班族’辦理不動產登記、水電氣及數字電視等個人事項仍然不方便。”昨日,省政協委員、利時集團董事長李立新建議,要進一步深化“最多跑一次”改革,推行政務服務窗口延時錯時預約服務,解決群眾辦事“當我下班,你門已關”的尷尬問題,方便“上班族”辦事。(1月13日《寧波日報》)

  眼下,各地許多窗口服務單位中,除了少數像銀行、郵政等一直實行窗口服務“無午休”“無雙休”制度外,絕大部分窗口服務單位都實行“午休制”“周末雙休制”。比如“午休制”,即中午時間關門,停止對外服務,要到下午2點左右才開門上班。而“周末雙休制”,則是周六、周日兩天全天候“閉門謝客”。這種制度各地都一直這么實行,所以一直以來前來辦事的人也沒有什么怨言和意見,即使遇上了也頂多發發牢騷而已。

  但經常要到這些窗口服務單位去辦事的人可能都有這樣的經歷:如果自己正碰上中午要下班,那就只好回去等到下午上班時間再來。有時候更是辛辛苦苦排了半天的隊伍,結果快輪到自己的時候,窗口的工作人員扔出一句“要下班了,下午再來吧”,然后就自顧收拾東西準備下班,把等候在窗口外的人涼在了一邊不管。如果不急還好,遇上是急事,又離這里較遠的話,那真是“叫天天不應,叫地地不靈”,只好老老實實灰溜溜地回去,等下午上班時間再來辦理。

  筆者以為,省政協委員、利時集團董事長李立新提出要進一步深化“最多跑一次”改革,推行政務服務窗口延時錯時預約服務的建議,無疑是解決群眾辦事“當我下班,你門已關”的尷尬問題,方便“上班族”辦事的一個好建議。雖然推行“延時服務”會犧牲了少數工作人員的午休時間和周末休息時間,但卻大大方便了廣大群眾,這必將受到廣大群眾的贊譽。因此,筆者以為,李立新委員提出推行政務服務窗口“延時服務”之舉,無疑值得我們各地政務服務窗口單位的借鑒和推行。

  總之,一句話,希望“延時服務”能成為政務服務窗口的一個“標配”,一種“常態”。(來源:景德鎮日報)

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